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旧手机回收是如何做成大生意的

来源:188 作者:188 人气: 发布时间:2016-10-08
摘要:188 9月18日当天,2.5万个收回订单涌向爱收回,在三天前,这个数字是1.2万。每年iPhone的新机出售,都会让爱收回火一把,本年是iPhone 7。有几位顾客就是握着iPhone 7来门店收回旧手机的。爱收回的店员回想起当天的场景,一脸振奋。 电子商品收回这件事,
  188  9月18日当天,2.5万个收回订单涌向爱收回,在三天前,这个数字是1.2万。每年iPhone的新机出售,都会让爱收回火一把,本年是iPhone 7。“有几位顾客就是握着iPhone 7来门店收回旧手机的。”爱收回的店员回想起当天的场景,一脸振奋。
  
  电子商品收回这件事,华强北和中关村有一整条老到的“灰色产业链”,货源以香港私运和被盗赃物为主。爱收回不相同,做的是光明磊落的收回生意,和灰色产业链对比,这条路是一块硬骨头,更是一门慢生意。但就是这么一家公司,却得到了本钱的喜欢。爱收回的出资人名单上,不乏晨兴本钱、京东商城、天图本钱、景林本钱乃至国际银行等豪门大鳄。
  
  本年6月,爱收回现已建议新一轮融资,最快将在11月份发布。陈雪峰计划,这将是爱收回上市前的究竟一笔融资,“估计爱收回下一年就能够全部结束盈余。”
  
  电子商品收回是一个慢热的商场,却是一个巨无霸。单就手机收回而言,美国商场研讨组织国际数据公司核算,如今我国每年售出4亿-5亿部新手机,挑选3亿-4亿部,但旧手机收回率不到1%。这将是一个千亿等级的商场。
  
  2016年,电子商品收回商场掀起了一个小高潮。低沉潜行多年的闲鱼开始发声,58集团旗下二手生意途径“转转”的广告雨后春笋。陈雪峰有点不以为然,“开始创业挑选这个方向,就是由于二手商场是一个慢热的商场,能够细细打磨。可是一旦许多本钱涌入,很简单把商场搞坏。二手车商场就是一个典型,大计划的本钱进来后商场都残了,玩家在前期把力气用光,后边就没有力气了。”
  
  在这个唯快不破的互联网国际,陈雪峰自嘲,爱收回是一家不太闻名的互联网公司。事实上,爱收回做的工作听起来很简单,事务首要包括电子商品的收回和处理、手机修补、二手优品判定和售卖。但想要掌控这条沙漏型供给链上的每个环节,也并非易事。
  
  这家把“断舍离”基因深入骨髓的公司,线下门店却在全国中大型商超开枝散叶,轻资产不和的重逻辑,恰是陈雪峰六年来苦心构建的护城河。
  
  逆势开店
  
  时钟倒回三年前(2013年年末),转型门店方法在爱收回内部和出资人世引发了不小的争议。其时的陈雪峰担负两层压力,一边是门店方法亟待验证,另一边是B轮融资正在进行。
  
  “B轮融资做得十分辛苦,差点拿不到钱。由于爱收回作为一家互联网公司要做线下门店,互联网圈的出资对线下是天然生成架空的。”陈雪峰回想,转型门店方法是一个困难并且不被了解的挑选,“出资人忧虑线下太重,将来的处理本钱会很高。这个疑问的确存在。”即使如此,出资人究竟把挑选权交到处理团队手里。
  
  其时互联网都在讲轻途径,爱收回为何越做越重?
  
  他的答案很简单,“在我的观念里,轻和重都不是必定的,应当习气不相同工作、不相一同期,两者之间需要一个平衡。之前互联网讲究做轻,但后来发现轻未必是一件积德行善,我也并没有故意做重,仅仅花费结束的门店方法适合如今这个时期,并且这个业态还没有人尝试过。”
  
  做挑选前,陈雪峰做了一系列场景检验,既有家乐福、沃尔玛等商超,社区小型超市,还有中大型商超。数据出来了,陈发现,中大型商超的场景最佳,交通便当,花费者的花费频次和自愿对比高。并且,中高端定位对爱收回有背书和拉动效果。
  
  出资人的忌惮也就此消除,“经过检验发现,门店方法的本钱比愿望中要轻。门店的获客经过线上导流过来,运营本钱也相对较低,由于体量都很小,新店装饰7万块,每个月租金1万块。”陈雪峰说。
  
  关于陈来说,开设门店也是一个不得不做的挑选。前期的爱收回只做单一的C2B线上收回,遭到双面夹攻。一边是逐渐入局在线二手电子商品收回工作的公司们,另一边是广泛在华强北和中关村等电脑城的二手收回散户们,这是一整条完善的“灰色产业链”,想要撼动这棵大树,并非易事。
  
  曾在华为掌管零售事务的郑甫江,本年5月加盟爱收回出任总裁,他初度看到爱收回的门店模型时,就惊呼很牛,“开分外大的店本钱压力太大,精品小店既能处理疑问,生存才华又很强。当做到500家乃至1000家店的时分,爱收回将是一个无量的花费进口。”面对不知道的大公司的侵犯,郑甫江丝毫不忧虑,“大公司从头开店,现已跟不上了。”
  
  2013年年末,爱收回的门店在上海的亚新广场首秀。
  
  虽说是门店,正本仅仅商场通道的一面墙放置一台收回机器。即便如此,前期的开店经历让陈雪峰至今难忘,“这种方法之前没有人做过,验证方法就花了不到一年的时刻。许多商场把爱收回拦在门外,由于商场里没有这个业态。”
  
  无法之下,陈雪峰一家一家的商场去谈。说起第一家店为何选在亚新广场,陈的言语中有些无法,“在上海,亚新广场是一个中低端的商场,略微高端点的门槛都很高,咱们进不去。”
  
  这么的困境继续了半年多,在这时期,爱收回困难的拓荒了六家店,但都是中低端商场。陈雪峰并不满意,这刚好给了他打磨商业模型的空档期。
  
  “商洽的进程老是很困难,磨了好久。除了谈商业方法,还要谈环保理念。高端商超都要谈上半年到一年的时刻,假定没有好的方位,咱们就等。”陈雪峰回想,上海龙之梦的商洽用了三个月,北京的新中关商场谈了最少半年。
  
  直到爱收回挤进上海梦之都中山公园店,陈雪峰才算松了一口气。2014年下半年,B轮融资也全部到账。
  
  2014年7月,爱收回取得国际银行旗下出资组织IFC与晨兴本钱的1000万美元B轮联合出资。国际银行的品牌背书,让爱收回往后的开店路走得顺利了不少。
  
  事实上,国际银行在我国出资的项目十分少,陈雪峰说,“国际银行倾向于出资赚钱和社会意义有关联性的公司,所以商洽两个月就敲定出资。”
  
  “方法走通了。”陈雪峰底气足了,上一年上半年,爱收回高调杀进北京,第一站就选在国瑞城,他总结,“品牌进店的一个规则是,进入的第一家店和第二家店的定位就挑选了公司品牌的定位。进店是一个品牌进步的进程,我称之为培育期。”
  
  陈雪峰的方法十分收效。如今,北京简直全部的中高端商超的主通道一面墙上,都能够见到一排方方正正的黑黄色彩的机器,爱收回的白色标识十分耀眼。在主色彩的挑选上,陈雪峰也有自个的思考,“爱收回是做环保,曾经一提环保就是绿色,太普通了。黄色和黑色对比少见,分外一点。”
  
  尽管,如今爱收回现已打通邮递、上门和门店三种生意方法,可是门店生意占比跨过50%。一部手机的收回时刻不跨过十分钟。用户只需把手机交给边上的工作人员,进行检查后在触摸屏上获取报价进行生意放款。
  
  在陈雪峰看来,门店方法最契合用户习气,例如100个收回订单中,只需40个顾客甘心邮递;100个邮递过来的物品,只需60-70个与客户描绘一起,能够正常放款,别的需要客户电话交流从头批改报价。“尽管邮递方法的运营本钱低,可是会带来更高的隐形本钱,比方交流本钱、口碑损耗。”
  
  转型到店方法之前,翻开baidu查找爱收回就会弹出许多负面评价,陈雪峰并不避忌,“大有些负面评价都是物流邮递发生的,这是邮递方法天然生成的弊端。”
  
  盈余前夜
  
  这并不是陈雪峰的初度转型。爱收回的前身是创建于2008年的“爱易网”,一个具有交际特征的以物易物网站。挑选创业方向时,陈雪峰和合伙人的初衷是挑选一个竞赛并不剧烈,商场计划大的领域,恰巧其时盛行“别针换别墅”。但网站的打开差强人意,三年后(2011年),公司转型二手数码收回途径,也就是爱收回。
  
  在其时,国外已有先例。美国一家二手生意网站现已拿到4000万美金融资,但其方法是纯邮递。经过区别,陈雪峰以为,美国方法在我国商场很难建立,所以爱收回一上线就主打两大特征,上门效能和竞价。也就是,爱收回途径招引线下收回商竞价,究竟把最高的报价供给给花费者。
  
  当然,招引许多线下收回商和往后的进店相同困难。陈雪峰的方法仍是一家一家谈,“许多收回商都是回绝的,由于跟咱们协作短期内看不到太多利益,但仍是有一些收回商能看到长时刻收益,甘心协作。”
  
  直到如今,竞价依然是爱收回和收回商的首要协作方法。而收回来的二手手机,通常会有三种不相同命运。一是功用彻底报废或商场需要较低的手机,将交由具有环保天资的收回组织,拆解获取贵重金属,或是卖给下级收回商向3-6级区县线和海外商场二次出售;二是有些功用和硬件工作正常的,获取功用运作正常的硬件,用在手机修补上;三是功用正常但外表有一些磕碰划痕,以及成色和功用简直无缺的,途径进行检查拾掇后,在“口袋优品”途径以二手商品身份出售。
  
  据不彻底核算,收回上来的手机有20%分配被用于再出售,60%经过竞拍的方法流向各大线下手机收回组织,30%分配的手机被环保降解。
  
  回想爱收回走过的六年,陈雪峰能够称之为挑选命运的挑选计划并不多,转型门店方法是算一个,其二就是流量获取。在陈雪峰看来,“手机收回是一个重低频的工作,经过采购客户获取流量本钱很高,咱们从2013年初步转型经过协作的方法获取流量。”爱收回现已是京东、大疆、三星、金立等途径的协作火伴,花费者经过专有收回页面进行收回,事务由爱收回供给效能。依照核算,每收回1元会拉动4.5元的出售额。
  
  当然,爱收回也曾有过试错,例如上门修补。这项事务在上线几个月后悄然变脸,效能项目被精简为换屏和换电池,效能方法只需到店修补。
  
  据爱收回门店工作人员剖析,上门修补对工程师的数量恳求十分高,如今的计划无法结束掩盖。这也并不意味着爱收回将扔掉修补事务,陈雪峰以为,手机修补是一个低频的工作,商场上纯做手机修补的公司方法都是不建立的,由于商场空间有限,这类公司只能走到A轮,很难做到B轮以上。可是,修补和收回放在一同做加法是建立的。
  
  陈雪峰有自个的节奏。盈余,是出资人时下最关怀的疑问。“爱收回现已结束了单月的盈余,可是全年仍是亏本情况,下一年会结束全部盈余。”陈雪峰说,本钱隆冬并不会影响爱收回能不能融到钱,而是会影响估值。假定在上一年的这个时刻建议融资,公司估值最少比方今要高一倍。
  
  好生意变成大生意
  
  走过六个年初,爱收回现已脱节“收破烂”的误区,公司员工从8自个增长到700多人。陈雪峰一向在用局内人和局外人的两层身份审视这家公司,在他的幻想里,二手电子商品的流向是,一二线城市收回的商品,流向三四线城市出售。
  
  途径出售,是陈雪峰并不擅长的。本年上半年,前华为我国区CMO郑甫江加盟爱收回,给陈雪峰打了一针强心剂。
  
  身世华为的郑甫江为爱收回构建了线下协作途径网络身世华为的郑甫江为爱收回构建了线下协作途径网络
  
  郑甫江是华为我国区第一任CMO,其品牌运营和途径创造才华无需赘言。两人是多年的兄弟和协作火伴,但陈雪峰初度向郑抛出橄榄枝是在上一年年末,“其时他想让我来做CMO抵偿品牌上的短板,但我其时手头有别的项目需要处理,并且CMO这个职位对我的招引力不大。”郑回想,后来陈雪峰谈到联络线下手机门店的想法时,他找到了二次创业的振奋感。
  
  人物转换往后,见到华为的老同事,郑甫江会恶作剧,“我如今做手机收回,你们卖出去多少手机我就能收回多少。”在曾经几年电商的冲击下,手机线下门店的日子并不好过,上门求协作的厂商不断增加,“坐在单位都会有人找过来,想要协作以旧换新事务。线下门店将来如何赚钱?一种是经过卖手机赚钱,更多的是建议增值效能来丰富盈余模型。”
  
  加盟两个多月来,郑甫江大有些精力在做一件事,就是构建爱收回的线下协作途径网络。国美电器呈如今第一批协作名单上,如今其以旧换新的收回品牌“爱机汇”现已进店。在郑甫江的幻想中,线下新品牌“爱机汇”将与线上品牌“爱收回”区隔开来。
  
  在爱收回公司内部,将这项新事务取名“二次创业”。刚好撞上了58集团旗下二手生意途径转转横空出世。
  
  对此,陈雪峰并不惊奇,“58的用户群关于二手手机的需要对比旺盛。转转优品的初衷是做C2C寄售方法,但逐渐做成了类B2C方法,自个用户寄卖的商品很少,而是许多供货商去途径供货,转转供给官方的质检和保证。转转是一个十分好的出售场合。”
  
  郑甫江则以为,不能掉以轻心,“有些方法在拼命砸钱抢方位,时时刻刻都有竞赛的压力。在这个商场里,尽管咱们如今站队的方位对比好,可是别人很可能用更抢先的方法跨过你。一同要坚持自个的节奏,公司方向和团队执行力都不能出现疑问。究竟,拼的就是人。”
  
  在陈雪峰的计划中,爱收回从创建到IPO要经历一个八年分配的周期。“爱收回现已走过了六年,距离上市还有两三年的时刻。”
  
  从头审视二手电子收回商场,其不和是一个无缺的沙漏型供给链。前端是极度涣散在千家万户的电子商品,后端是线下收回商场和途径,爱收回等途径卡在中间。也恰是这么的方位,让途径有了货源的把控力,“商场上最缺的就是货源。有了货源,我就能够在商场里操控全部,能够操控途径,操控报价。”陈雪峰毫不掩饰自个的野心,下一步要把爱收回从一个“好生意”变成一个“大生意”。将来的二手电子生意商场,就像电商里面的taobao和京东相同,C2C和B2C是并存的。
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